Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Khi mở tài khoản tại romabet, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng áp dụng cho khu vực của bạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoảnBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
romabet Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên ứng dụng.

Live chat trên ứng dụng Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập từ điện thoại, chọn mục Hỗ trợ trong menu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra soát chính xác hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của romabet. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống romabet được mã hóa SSL. Áp dụng cả khi truy cập qua trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ.

Xác minh trước khi rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch không được phép.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản dịch vụ, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản tại romabet.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên ngoài phạm vi này.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi có thay đổi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị xem xét nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng người dùng, thông tin đăng ký không chính xác hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Thông báo sẽ được gửi đến kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.